Artelia s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion, depuis plus de 10 ans : faire de la différence une force au service du collectif. En matière de recrutement, cela passe par une attention spécifique accordée à toutes les candidatures.

Pour faciliter la lecture, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes que non binaires.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec engagement.

Nos 6 700 collaborateurs, au sein de 55 agences en France et de 40 filiales internationales, créent chaque jour des solutions pour une vie positive au travers de nos enjeux stratégiques pour la planète et l'humanité.

Libérez vos talents, rejoignez-nous !

Garant du patrimoine de l'entreprise, ADS (Artelia Digital Solutions) a pour principaux objectifs de développer les synergies entre Business Unit, d'accompagner le groupe dans ses projets de croissance, de promouvoir la transformation numérique et l'innovation au bénéfice de l'ensemble du groupe.

Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique, qui valorise un accompagnement, une possibilité de télétravail, le tout dans un environnement bienveillant et qui vous offrira toutes les clés pour réussir.

En sus, ADS moteur de l'innovation digital du groupe ARTELIA travail pour offrir un meilleur service à nos clients en utilisant les technologies pour créer un impact positif sur l'environnement et la société.

En qualité de Développeur ITSM vous participez à l'administration et l'évolution des plateformes ITSM pour fournir aux utilisateurs un service de qualité. Plus précisément, vos missions consisteront à :

- Développer et administrer la plateforme ITSM

Gérer les montées de versions de la plateforme

Développer les nouveaux besoins clients (internes et externes) dans l'outil ITSM

Développement Interne

Coordination de prestataires extérieurs

- Optimiser la gestion des demandes

Evaluation des temps de traitement au regard de nos SLA implémenté dans l'outil

Optimisation des processus - Proposer un plan d'améliorations au regard de nos services et incidents

- Participer à la transformation de nos process vers une trajectoire ISO 20000

Implémentation des process dans l'outil liée à ISO 20000

Titulaire d'un Bac +5 avec au moins deux ans d'expériences ou un Bac + 2 avec au moins 5 années d'expériences dans les domaines des développements ITSM et ITIL. Une première expérience sur une plateforme ITSM de Type EASYVISTA, SERVICE NOW, BMC ou autre est souhaitée.

Vous êtes rigoureux, adaptable, autonome, doté d'un bon relationnel et avec un bon sens du service.

Vous maîtrisez l'anglais et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Compétences requises :
Développement HTML/ CSS/ Javascipt /Low Code
Process ITIL et/ou ISO 20000 (Certification serait un plus)
Power Bi et Excel
Gestion de projet

Artelia est un groupe international à actionnariat salarié, leader du management de projet, de l'ingénierie, du conseil dans les domaines de la construction, des infrastructures et de l'environnement.

Date d’expiration de l’offre : 31/03/2023

Référence : 10120/11627_1675099712