Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.

Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

La mission globale consiste à assister la Responsable Qualité RC dans le suivi Qualité Opérationnelle et Qualité Technique de l'activité de la BL, en veillant au respect de nos indicateurs de performance internes ainsi que des exigences contractuelles et conventionnelles convenues avec nos clients, afin de répondre à leurs attentes et dans la mesure du possible anticiper leurs besoins.

MISSIONS PRINCIPALES :

· Veiller au zéro défaut du rapport d'expertise RC soumis en relecture (ESS-EAD-Télé expertises).
· Être garant (e) et responsable de la qualité du livrable au client en termes de KPI clients et d'indicateurs qualité (bonnes trames utilisées) / délais des experts.
· Être responsable du bon respect des instructions clients par les experts


SUPPORT DE L'ACTIVITE QUALITE RC :

· Lecture, correction et validation des rapports RC. (Tous types)
· Qualité Technique : Relire les rapports RC tant en fréquence qu'en spécialité pour des clients spécifiques, les contrôler et les valider techniquement ainsi que les NH avant communication au client.
· Proposer des actions correctives / actions de progrès - Suivi des plans d'actions qui en découlent
· Veiller et contribuer au bon accompagnement des experts RC dans leur progression et répondre à leurs sollicitations sur des problématiques métier.
· Organiser la relecture et la validation des dossiers des experts juniors.
· Qualité Opérationnelle : Mettre en oeuvre les instructions clients et veiller à leur bonne application
· Veiller à la bonne mise en place des Instructions clients et s'assurer de leur respect par les experts.
· Participer / initier des audits Qualité opérationnelle, et procéder aux rappels nécessaires en lien avec les Coordinatrices nationales administratives


MISSIONS TRANSVERSES :

· Contribuer à la formation et au bon accompagnement des experts RC Juniors
· En cas de sollicitation sur des dossiers RC, apporter des réponses écrites / orales aux clients ou aux experts RC en appui de la DT
· Si besoin, contacter le client / le confrère pour précisions / informations complémentaires pour résoudre une problématique en support de l'expert junior qui a besoin d'une supervision ponctuelle
· Assistance aux missions (ESS-EAD-Télé expertises) pour experts juniors dans l'accomplissement de leur analyse, investigation et réponse à apporter aux clients

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+3 dans les domaines de l'assurance, vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle de deux ans minimum dans un cabinet.
Vous maîtrisez le droit des Assurances (responsabilité civile, droit de la construction) vous êtes reconnu(e) pour votre excellente organisation, votre rigueur et votre autonomie, et également pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
Doté(e) d'un esprit analytique et d'une bonne écoute active ce poste est fait pour vous !
Vous avez un goût prononcé pour la résolution de problèmes et une bonne capacité de synthèse, ne tardez plus à postuler !

STELLIANT (CA 260 M€), compte plus de 2500 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national et international.

Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 6 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, gestion de sinistres, réparation en nature et recherche de fuites et décontamination.

Date d’expiration de l’offre : 16/04/2023

Référence : 2022-745_1676450075