Régions Alsace

Former à la pose souriante

Le service formation continue de l’université de Strasbourg lance, ce mois-ci, la formation à la relation client des poseurs qui résulte d’une initiative du cluster Génie de l’habitat basé en Alsace. Celui-ci souhaite développer une compétence de savoir-être, jugée essentielle parmi les salariés poseurs de tous éléments (sols, murs, portes, fenêtres… ) de TPE, PME et grandes entreprises. Débouchant sur un diplôme universitaire (DU), la formation en trois niveaux de 35 heures, sans équivalent en France, anticipera les scénarios prévisibles selon le tempérament du client, plus ou moins avenant ou directif. Elle commence avec 12 personnes.

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