Trophées du Négoce 2021 : Legallais, trophée Stratégie cross-canal (ex aequo)

Trophées du Négoce 2021 : Legallais, trophée Stratégie cross-canal (ex aequo)

Pierre Pichère |  le 16/06/2021  |  LegallaisCalvadosFrance Négoce quincaillerie outillageTrophées du Négoce

Ma newsletter personnalisée

Ajouter ce(s) thème(s) à ma newsletter personnalisée

Legallais
Calvados
France
Négoce
Négoce quincaillerie outillage
Trophées du Négoce
Valider

Le distributeur normand reçoit un trophée dans la catégorie cross canal, pour saluer son antériorité et sa maturité sur un sujet devenu essentiel.

Par essence, Legallais est cross canal. D’une agence normande, le distributeur s’est développé au fil des ans via la vente par correspondance (VPC), tout en développant des agences dans les grandes villes. Et depuis une vingtaine d’années, l’enseigne est présente sur le Web. Le jury salue avec ce Trophée la maturité de l’approche cross canal au sein de cette entreprise de taille intermédiaire (ETI). Les clients de Legallais peuvent ainsi consulter leur espace professionnel sur ordinateur ou sur appli mobile. Les configurations des produits sont disponibles en ligne. La réclamation clients est gérée en digital, augmentant la réactivité du service clients. Les commandes peuvent être suivies en temps réel sur le site Internet, qui propose également un espace « Mes projets ». Le suivi des clients est lui aussi personnalisé. Le pari gagné de Legallais consiste à préserver la relation humaine tout en optimisant le temps que le client consacre à ses achats.

Commentaires

Trophées du Négoce 2021 : Legallais, trophée Stratégie cross-canal (ex aequo)

Votre e-mail ne sera pas publié

Les bonnes raisons de s’abonnerAu Moniteur

  • La veille 24h/24 sur les marchés publics et privés
  • L’actualité nationale et régionale du secteur du BTP
  • La boite à outils réglementaire : marchés, urbanismes, environnement
  • Les services indices-index
Je m’abonne
Supports Moniteur
Ajouter Le Moniteur à l'écran d'accueil