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Travauxlib enquête sur le prix de la confiance
Campagne d'affichage de Travauxlib dans le métro parisien - © © Pierre Pichère

Travauxlib enquête sur le prix de la confiance

Pierre Pichère |  le 18/05/2017  |  Travail

La start-up, plateforme pour les travaux de rénovation, souligne le coût caché des circuits traditionnels de recommandation des professionnels.

De février à avril 2017, les équipes de Travauxlib ont interrogé 1127 entreprises sur leurs pratiques tarifaires. Objectif : mesurer le coût caché de chacun des circuits par lesquels les particuliers choisissent un professionnel pour des travaux de rénovation. L'étude souligne que lorsqu'un client leur est amené par le bouche-à-oreille, les tarifs pratiqués sont majorés de 15 à 20 %, faute de concurrence réelle. L'apport de clientèle via les grandes surfaces de bricolage imposent aux artisans des contraintes telles lorsqu'elles leur apportent des clients que leurs tarifs seraient, toujours selon Travauxlib, majorés de 8 à 12 %. L'intervention d'un architecte entraînerait pour sa part un "prix de la confiance" de l'ordre de 20 à 25 %. Ce surplus se situe autour de 3 à 10 % lorsqu'un agent immobilier recommande le professionnel, et est évalué par Travauxlib à 16 à 25 % dans le cas des courtiers en travaux.

L'enquête ne manquera pas de susciter des critiques méthodologiques. Elle sert à Travauxlib à valoriser son modèle économique, avec des prix encadrés et une commission fixée à l'avance, prélevée sur le montant des travaux réalisés.

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