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Tom, l’intelligence artificielle au service du dépannage

HomeServe lance Tom, un chatbot sur Facebook Messenger dédié au dépannage. En analysant la requête de l’utilisateur, Tom identifie l’incident auquel celui-ci est confronté, établit le diagnostic final et propose la bonne prestation, avec devis personnalisé et prix fixe. Dans un premier temps, Tom est centré sur la plomberie, qui représente 90 % des interventions d’HomeServe.

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