Table-ronde : négociants et artisans, la nouvelle donne de la relation clients
En préambule au salon Artibat, Négoce et MEI ont réuni 6 négociants et artisans pour débattre, dans les locaux de la Capeb 44. - © Thomas Louapre Thomas Louapre

Table-ronde : négociants et artisans, la nouvelle donne de la relation clients

le 13/10/2016  |  ArtisansCommunicationIlle-et-VilaineLoire-Atlantique

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En préambule au salon Artibat, qui va accueillir 40 000 professionnels à Rennes, du 19 au 21 octobre, les magazines Négoce et Le Moniteur Entrepreneurs et Installateurs ont réuni, à Nantes, des négociants et des artisans, pour débattre d'un thème central :  la relation clients. Les "pros", confrontés à de multiples défis, à commencer par l'impact du web, attendent beaucoup de leurs négoces. De leur côté, les distributeurs, conscients des évolutions à l'oeuvre chez leur clients "pros", mettent en oeuvre de multiples réponses. En voici le compte-rendu complet et intégral, réservé à nos abonnés.

Partons du client final et ses besoins. En tant que responsables d’entreprises artisanales dans quelle [...]

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