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« Si je ne me démarque pas, mon magasin meurt »

Propos recueillis par M. T. |  le 05/07/2018  |  Haut-RhinERPCentre commercial

Isabelle Siboulet est gérante du magasin Bath Room (200 m2 ), dans la zone commerciale spécialisée dans l'habitat à Lutterbach, près de Mulhouse (Haut-Rhin).

Pour vous, que représente la robinetterie haut de gamme ? Isabelle Siboulet -Le haut de gamme compte pour 80 % de nos ventes de robinetterie. Il s'agit essentiellement de robinetterie Fantini, que je représente aussi dans la région. D'ailleurs, je trouve qu'il est plus facile de vendre cette marque aux particuliers qui entrent ici que de convaincre mes confrères de le faire. Je ne pensais pas que les spécialistes de la salle de bains, quels qu'ils soient, manquaient à ce point de culture en matière de robinetterie. Tout se passe comme s'ils avaient peur de monter en gamme, peur que les clients ne veuillent pas d'un ensemble - lavabo, douche, baignoire… -, ou ne voyaient pas l'intérêt de défendre les produits. Le haut de gamme pose moins de problème avec le meuble de salle de bains, sans doute parce qu'il est volumineux et imposant. Avec la robinetterie, ça coince [...]

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