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Saint-Gobain Distribution Bâtiment France : « Nous enrichissons les parcours clients et les services »
Patrice Richard (à g.), président de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, et Olivier Royer, directeur marketing et digital. - © © Thierry Mercier

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France : « Nous enrichissons les parcours clients et les services »

Propos recueillies par Yannick Le Goff et Florent Maillet (Négoce) et Elodie Vallerey (Le Moniteur) |  le 25/10/2016  |  IndustrieCommunication

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[Interview] Patrice Richard, président de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, et Olivier Royer, directeur marketing et digital. Avec le levier de la transformation omnicanal, le leader de la distribution bâtiment redéfinit son offre et ses services vers du sur-mesure, grâce à une segmentation clients beaucoup plus fine. Lancement de la plateforme d’intermédiation Homly You, développement du « shop in shop et du libre-service… Les dirigeants de SGDB France font, pour Négoce, un tour complet de l’actualité.

Quelle est votre analyse de la conjoncture ? 

Patrice Richard - « Le marché, au global, connaît une embellie au premier semestre 2016, et celle-ci va  certainement se prolonger jusqu’à la fin de l’année. L’an dernier, nous anticipions une nouvelle baisse de notre activité, de l’ordre de 3% à 4%, étant donné la forte exposition de notre chiffre d’affaires [...]

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