Responsabilité sociale des entreprises Donner du sens à l’action
le 18/09/2008 | Logement social, Energies renouvelables, Isère, France entière, Energie
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Clé de voûte pour les uns, indicateur de sens pour les autres, moteur de changement pour les troisièmes, la responsabilité sociale – ou sociétale – des entreprises concerne aussi les organismes d’HLM. Quelques-uns sont pionniers.
Le Toit Angevin fait partie de la quinzaine d’entreprises sociales pour l’habitat (ESH) françaises qui se sont engagées depuis deux ans dans une démarche RSE (responsabilité sociale des entreprises) avec le soutien de Delphis. Aujourd’hui, elle sort son premier rapport annuel RSE fixant, à partir d’une soixantaine de critères, le niveau des performances à atteindre.
Cinq thèmes majeurs ont été retenus et déclinés en une grande variété de rubriques, de la gestion du patrimoine aux achats écoresponsables en passant par la politique salariale et la généralisation des diagnostics de performance énergétiques (DPE). Pour chacun d’eux, le rapport indique les enjeux, les performances déjà réalisées et les objectifs à atteindre en 2008. Toute la difficulté a été de mettre en évidence les points les plus stratégiques sur lesquels axer les priorités, « car la multitude des indicateurs pris en compte a rendu très complexe le système d’information », reconnaît Eric Lamoulen, directeur général du Toit Angevin (photo). Dans le domaine social, les axes d’amélioration retenus sont par exemple l’augmentation de l’offre de logements, le maintien de la hausse des loyers et des charges en deçà de l’évolution des prix ou encore la garantie d’offrir aux demandeurs un logement dans les deux ans. Parmi les mesures, la société HLM angevine va surveiller les consommations d’eau par un dispositif d’autoévaluation individuel et rechercher des solutions pour réduire le surcoût des constructions écologiques ( 5 % à 10 % sur le neuf) en lançant des expérimentations. « Ainsi à Bouchemaine, nous planchons avec des urbanistes et des architectes sur la réalisation d’un écoquartier de 300 logements visant la faible consommation énergétique, la gestion économe de l’eau et la santé dans le logement », explique Eric Lamoulen. Mais de nombreux efforts restent à faire notamment dans l’usage des énergies renouvelables, la santé dans les logements et la fracture numérique.
En Isère, la Société Dauphinoise pour l’Habitat (SDH – 15 980 logements gérés) met les bouchées doubles et veut agir sur tous les fronts. Non contente d’avoir augmenté de 30 % ses livraisons de logements (266 en 2007 contre 116 en 2006), renforcé l’entretien de son patrimoine et poursuivi ses projets de renouvellement urbain, le bailleur social vient de publier son premier rapport RSE (responsabilité sociale des entreprises).
Pour produire cet opus, qui fourmille de 60 indicateurs chargés d’évaluer sa performance sociale, environnementale et économique, l’entreprise avait planché pendant trois ans au sein du réseau professionnel Delphis. Une démarche « autoportée » par quinze entreprises de logement social françaises et sept européennes, devenue une première en France dans le secteur de l’habitat social ! La SDH boucle donc son premier rapport avec un vrai satisfecit. Du taux de mutation interne sur les logements attribués pendant l’année, au profil socioéconomique des locataires, jusqu’à la quantité de CO2 produite par les véhicules de la société, au taux de promotion interne ou encore à l’écart entre les salaires les plus et moins élevés : tout, désormais, est passé au crible. « Ce référentiel est une déclinaison de l’approche développement durable dans l’entreprise, explique Philippe Fracchiolla, directeur de la clientèle et de la communication. A l’heure où l’on nous accuse de loger les plus riches, ce dispositif va nous aider à donner plus de transparence à nos actions, à les rendre plus visibles, mesurer ce qui est en retard et là où nous devons progresser. »
