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Les industriels et les marques sont également aux premières loges

G. F. |  le 19/12/2017  |  TransportNégoce

Les bouleversements stratégiques liés au cross-canal ne font que commencer. Les fournisseurs sont également concernés. Décryptage des enjeux et de deux dispositifs, VIPros et BiZiDiL.

Il n'y a pas encore si longtemps, les directions générales des entreprises affirmaient que ce qui faisait la réussite d'une marque, c'était de proposer le bon produit, le meilleur rapport qualité-prix, le bon réseau de distribution et le meilleur service client. Mais dans un univers où l'artisan devient de moins en moins fidèle et où la comparaison des produits se fait en un clic, l'enjeu pour les fournisseurs est aujourd'hui d'établir une relation la plus étroite possible avec leurs clients, voire une interaction continue avec lui. Il leur faut donc trouver et approcher l'artisan au bon moment tout en lui donnant une information personnalisée. Deux solutions récentes montrent cette évolution.

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