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Legallais, un omnicanal « équilibré »

Yannick Le Goff |  le 12/12/2018  |  DrômeVaucluse

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Nous incarnons un modèle, celui d'un om-nicanal équilibré. L'une des constantes de notre stratégie est de proposer aux clients de choisir eux-mêmes leur parcours. Chacun d'entre eux est unique, connu et reconnu quel que soit son point d'entrée dans notre organisation commerciale. En fait, nous faisions déjà de l'omnicanal avant même que ce type d'organisation commerciale ait un nom… », affirme Philippe Nantermoz, directeur général de Legallais, distributeur normand et spécialiste du quofi.

Avec son centre de gestion de la relation client, ses 300 commerciaux itinérants, son réseau de 18 agences - qui va encore s'étendre dans (1) - et, bien sûr, sa présence sur Internet et sur mobile, Legallais affirme une présence forte sur tous les canaux. Surtout, le négoce a fait en sorte que ces [...]

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