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Le pouvoir de dire « Non ! »

Laurent Duguet |  le 31/01/2018  |  ArtisansRéglementationVienneHéraultLoire-Atlantique

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Difficile à quantifier, le refus de chantier existe : clients pénibles, appels d'offres publics dissuasifs…

Cependant, les artisans doivent maîtriser leur choix.

Après des années de disette, est-il bien raisonnable de refuser un chantier ? « Il est vrai qu'avec la reprise certains artisans se permettent de refuser des chantiers jugés trop complexes ou difficile à gérer en termes de relations humaines », admet Pascal Christol, responsable du service économique à la Confédération de l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment (Capeb) de l'Hérault.

De nombreuses raisons

Si ce cas de figure n'est pas quantifiable, il existe bel et bien, à en coire Amé-lia Oliveira, consultante en stratégie financière chez Bati'Sphère. « Le refus de chantier est un phénomène réel mais inavoué, explique-t-e l l e. C'est le cas, par exemple, avec les clients qui pinaillent tellement que l'artisan préfère grossir le devis [...]

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