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Eure Bataille Electricité : la qualité comme stratégie

RICHARD GOASGUEN |  le 27/02/1998  |  EureNordQualitéEnergieEurope

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L'année de ses 50 ans, la SA Bataille Electricité, née et implantée au Neubourg (Eure), vient d'obtenir en même temps les certifications ISO 9001 pour sa division « industrie » et ISO 9002 pour sa division « réseau ». Avec un chiffre d'affaires en progression régulière (30 millions francs en 1997 pour un effectif de 50 salariés) depuis cinq ans, cette entreprise familiale dirigée par Christian Bataille (48 ans) a connu sa seule « année de crise » en 1992. « Nous avons dû procéder au licenciement de 23 salariés, et nous avons supprimé l'une de nos activités historiques - le bâtiment - à cause de la pratique suicidaire du moins-disant en vigueur dans les marchés publics », explique le P-DG.

Depuis, l'entreprise ne répond quasiment plus à aucun appel d'offres, privilégiant le contact direct avec la clientèle.

Ses principaux atouts : d'abord, une informatique sans cesse améliorée depuis 1982, lui autorisant par exemple des tableaux de bord mensuels et un suivi des prix de revient chantiers à J - 1. En second lieu, une démarche qualité entreprise dès 1994 et initiée en partenariat avec EDF.

Délivrées par l'Afaq Ascert International, les certifications ISO ont eu pour première conséquence l'obtention de chantiers en Belgique et en Espagne, en partenariat avec une entreprise danoise notamment. L'ambition de Christian Bataille : devenir leader régional en proposant une « offre globale de services », de l'ingénierie jusqu'à la maintenance, et en développant une stratégie de niches hors des marchés où évoluent les grands groupes « prédateurs de PME ».

PHOTO : Christian Bataille.

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