Industrie/Négoce Sanitaire

Delpha renouvelle ses outils d’aide à la vente

Afin d’améliorer encore l’accompagnement de ses client, le spécialiste des meubles de salle de bains Delpha a totalement refondu son catalogue Delphy (marque phare de son offre qui couvre l’entrée et cœur de gamme pour les salles d’exposition).

Celui-ci utilise désormais la surface de la salle de bains comme clé d’entrée. « La préoccupation principale du client final avec les meubles de salle de bains est le rangement, explique Loïc Maulmène, directeur commercial de Delpha. Nous répondons ainsi à sa grille de lecture et nous donnons aux vendeurs des salles d’exposition un outil qui leur facilite la vie. » Le catalogue est organisé autour des mètres carrés de la salle de bains (Aménager 3, 4, 5 ou 6 m2) avec, pour chaque surface, une gamme (Studio, Graphic, Inspiration ou Evolution).

L’offre chantiers du fabricant de meubles (réunie sous la collection UrbanPro et stockée par près de 700 points de vente) dispose également d’un nouvel outil synthétique, qui déplie sur six volets ces quatre gammes avec photos et tarifs.

Enfin, le showroom de l’entreprise à Paris a été réorganisée. « Notre credo ne change pas, insiste Loïc Maulmène. Nous voulons proposer des gammes facilent à comprendre, à vendre et à poser. » L’entreprise investit ainsi dans le marketing terrain avec 27 personnes dédiées au commercial et au marketing de Delpha dans le groupe Fournier. Au final, malgré les chiffres en demi-teinte sur ce marché en 2013, le directeur commercial de Delpha se dit confiant : « 2013 n’a pas été une mauvaise année et la tendance pour le premier semestre 2014 est excellente. »

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