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Electricité ERDF veut sortir de l’anonymat

Mots clés : Communication - marketing - Electricité

Le distributeur, filiale d’EDF, peine à se faire connaître de ses clients et lance une campagne de communication en direction du grand public.

La route est longue pour le distributeur d’électricité ERDF, dont l’existence juridique n’a pas plus de 18 mois, mais dont les missions et le savoir-faire sont assurés depuis plus de soixante ans dans le cadre d’un monopole public. Un sondage de notoriété réalisé au moment de l’ouverture du marché de l’énergie en juillet 2007 avait déjà alerté l’entreprise à ce sujet. Le distributeur n’y était crédité que de 13 % de « notoriété assistée » et de 2 % de « notoriété spontanée ». « La complexité du fonctionnement du marché continue de peser sur la...

Vous lisez un article de la revue Journal du chauffage n° 165 du 01/10/2009
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