Action commerciale

E-services Que cherchent les artisans sur la Toile ?

Mots clés : Artisanat - Bois - Gestion de l'entreprise - Informatique - Télécommunications

La recherche sur Internet est devenue indispensable pour les entreprises artisanales qui cherchent à s’informer, à rationaliser leur gestion, ou de nouveaux débouchés. Qui sont ces internautes, quels sont leurs besoins ?

Le taux d’équipement informatique avec l’accès Internet des artisans du BTP, toutes professions confondues, est supérieur à 85 %. Si leurs recherches peuvent paraître identiques, les usages et leurs finalités divergent. L’outil technique pour les uns va devenir pour les autres, le « plus » indispensable qui participe au développement de leur entreprise. Comme l’explique Pascal Bortot, animateur économique en charge des NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication) et du Centre micro-informatique de la Chambre des métiers et de l’artisanat de la Côte-d’Or : « Tout dépend de l’investissement en temps que les artisans consacrent à Internet. Il y a une différence entre la consultation ponctuelle et la consultation quotidienne et ciblée pour rechercher les informations nécessaires et les contacts commerciaux qui vont générer un accroissement de leur chiffre d’affaires. Ce sont généralement des jeunes entrepreneurs qui misent sur les NTIC ».

Internet à tout âge

L’engouement pour les NTIC serait-elle une affaire générationnelle ? « Quand vous avez la trentaine et que vous êtes une accro à Internet, vous vous dites que c’est un formidable moyen pour développer et faire connaître votre entreprise. Une de mes activités est de faire une veille sur toutes les nouveautés dans le bâtiment aussi bien au niveau des produits, de la technique que de la réglementation », déclare Mélanie White, cogérante de l’entreprise de charpente et de couverture Toit et Bois à Losne (21). Dans les entreprises de BTP, on ne trouve pas seulement des...

Vous lisez un article de la revue Negoce n° 319 du 01/10/2009
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