Industrie/Négoce

VM digitalise son programme de fidélité

Mots clés : Produits et matériaux - Télécommunications

Le distributeur de matériaux de construction implanté dans le Grand Ouest lance Tandem Pros. Sa spécificité ? Il est accessible via une nouvelle plateforme internet.  

Depuis le début du mois de septembre, VM, distributeur de matériaux de construction et rénovation du Groupe Herige, propose à ses clients les plus fidèles un nouveau programme de fidélité. Son nom: Tandem Pros.  Sa spécificité ? Pensé comme un « club des professionnels VM », il est accessible via une plateforme internet « Tandem Pros ». En participant à des opértaions commerciales, l’artisan cumule ainsi des point à échanger contre des cadeaux ou des participations à des évènements notamment à huit formations dispensées par l’Atelier VM. Enfin, les plus généreux ont la possibilité de faire un don pour l’Association Martial Caillaud, qui initie des actions humanitaires et des projets concrets, touchant à la construction et à l’éducation des enfants issus de pays et zones défavorisés.

Une volonté de « moderniser les services clients »

L’objectif de cette innovation marketing est de « moderniser le service client », a confié Tamara Bedjikian, directrice marketing clients. Cette version digitale a d’ailleurs déjà « facilité l’accès au programme pour de nombreux clients professionnels ». Tamara Bedjikian insiste également que cette démarche renforcera « une nouvelle fois le positionnement Experts et Partenaires » du groupe. Présente dans le Grand Ouest de la France, VM compte près de 86 points de ventes dans près de seize départements.

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