13 indicateurs de performance pour les réseaux de chaleur et de froid

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Ce rapport est le résultat de travaux menés pendant près de 2 ans sous la présidence de Jean-Michel Rougemont, Président de la Compagnie de Chauffage de l'agglomération Grenobloise de 2001 à 2008, et sous la plume de Joël Conan, Conseiller du Président de la FG3E et Francis Pellevoizin, responsable du service énergie à la Ville de Blois et Membre de l'AITF.

Dans la pratique, l'usager du chauffage urbain ne reçoit généralement pas une facture dédiée mais paie l'énergie à travers les charges générales de l'immeuble ou de la copropriété, alimentant ainsi un certain nombre de malentendus. C'est pourquoi le groupe de travail souhaitait avant tout répondre à deux questions simples : "qu'est-ce qu'une production et une distribution de chaleur et de froid ?", ainsi que "comment est ce que cela fonctionne ?"

Treize indicateurs de performance ont ensuite été élaborés en poursuivant un triple objectif :

- mesurer les performances énergétiques et environnementales des réseaux,

- faciliter la compréhension des factures (coût des énergies, maintenance, renouvellement...),

- informer encore mieux les usagers, les clients et les autorités publiques.

Ce rapport devrait faciliter le travail des collectivités dans le cadre de leurs missions essentielles de suivi du service, de renégociation avec les entreprises associées dans le cadre de marchés d'exploitation ou de délégation, et d'information des usagers.

Charte des services publics locaux

Ce rapport s'inscrit dans la logique définie par la Charte des services publics locaux, laquelle détaille les grands principes et objectifs à mettre en œuvre pour la bonne gestion des services publics. En pratique, cela se traduit par la définition et la mise en place des indicateurs de performance des services publics locaux.

C'est le quatrième rapport du genre : ont déjà été présentés les indicateurs de performance des services de transport collectif en 2008, dans le secteur des déchets en 2006, et pour les services d'eau et d'assainissement, en 2005.
A venir en 2009 : les indicateurs de performance pour les parkings urbains, et pour la restauration collective.

Retrouvez le rapport de l'IGD en cliquant ici

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