Location de matériels : Loxam lance trois services nomades

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Les adresses des agences Loxam sur un I-Phone.

Comme tous les loueurs en cette période de crise, Loxam a mis en sommeil ses achats de matériels et ses ouvertures d'agences. Mais le numéro un français de la location de matériel continue d'investir dans le marketing et lance trois nouveaux services numériques précurseurs dans le secteur. Le premier est un centre d'appel.

Un numéro de téléphone unique reçoit les demandes des clients, cherche l'agence la plus proche du chantier, vérifie la disponibilité des matériels, envoie les devis et - le cas échant - programme la livraison. « Cela nous a demandé un lourd travail informatique car il a fallu rapprocher les bases de données clients et les logiciels de gestion de parc » se souvient Patrick Rizzo, directeur marketing chez Loxam. 20 personnes travaillent dans ce nouveau centre d'appels.

GPS intégré

Parallèlement Loxam propose une application pour téléphone mobile de type « I-phone ». Grâce au GPS intégré dans ces appareils l'interlocuteur trouve automatiquement les agences les plus proches de lui et entre en contact avec elles par simple « clic ». La géo-localisation est également utilisée pour le troisième service lancé ce mois-ci : une implantation des agences Loxam dans les cartes des navigateurs GPS de poche. Le site internet du loueur permet de télécharger des mises à jour pour les appareils les plus courants (« Garmin », « Tomtom », « Navman » ou « Navio ») grâce auxquelles toutes les agences apparaissent dans les répertoires de destinations préprogrammées. Le GPS indique ensuite à l'utilisateur le plus court chemin pour s'y rendre. « Ces trois services sont une réponse au nomadisme propre au secteur du BTP.
Les professionnels de ce milieu sont sur la route, sur le chantier, mais rarement derrière un bureau. Il faut accompagner cette mobilité » explique Patrick Rizzo.