35 millions de compteurs électriques à changer

La filiale distribution d’EDF s'apprête à désigner le vainqueur d'un énorme appel d’offres visant à remplacer la totalité des compteurs domestiques en France. Le marché d'installation va être multiplié par 10. Les entreprises se tiennent prêts à mobiliser 5.000 personnes pendant 5 ans.

Il y a cinquante ans, la France est passée du 110 au 220 V : une formidable aubaine pour les électriciens de l'époque. "Le remplacement des vieux compteurs électriques par des modèles communicants, ce sera la même chose", prédit Jean-Michel Guéry, directeur-général-adjoint Développement et Technologies chez ETDE (Bouygues-Construction).

De fait, d’ici à 2017, ERDF (la nouvelle filiale distribution d’EDF) devrait procéder au renouvellement des quelque 35 millions de compteurs domestiques raccordés au réseau. Prochaine étape de ce gigantesque chantier : juin 2008, avec la révélation du vainqueur parmi les quatre consortiums(*) ayant répondu en janvier dernier à l’appel d’offre AMM (Automated Meter Management). Lancé par la CRE (Commission de Régulation de l’Electricité), ce programme vise à généraliser en France l’utilisation des techniques de télérelève et de télégestion des installations électriques. A la clé, des factures exactes (fin des estimations) et un moindre dérangement pour les abonnés, tandis que les fournisseurs, eux, profiteront de ce changement pour diversifier leurs tarifs, proposer de nouveaux services et réaliser un maximum d’opérations à distance (mise en service, coupure, identification de panne…).
Bon an mal an, on installe chaque année en France entre 700.000 et 800.000 compteurs, répartis à peu près équitablement entre le neuf et la rénovation. Avec le projet AMM, il faudra donc passer à une vitesse 10 fois supérieure. "Nous n’allons pas réaliser nous-mêmes cette migration mais la confier à des entreprises privées, précise Jean Vigneron, directeur du projet AMM chez ERDF. Equilibrée par les gains de productivité attendus, l’opération devrait coûter 4 à 5 milliards d’euros, dont la moitié reviendra aux installateurs."

Une manne que ne recueilleront toutefois que les entreprises prévoyantes, du moins celles qui auront sous la main les personnels adéquats. "On nous parle de 5.000 personnes mobilisées pendant 5 ans à partir de 2012. Aucun groupe ne pourra répondre seul à ce marché : il sera forcément éclaté", assure Jean-Michel Guéry. Mais même ainsi, les services de ressources humaines devront jouer serré pour absorber la surcharge sans mécontenter les clients traditionnels. En misant sur l’apprentissage tout en gérant finement les fins de carrière, ETDE, par exemple, aurait déjà élaboré plusieurs scénarios dont le point commun serait une mission réduite à 18 mois pour les salariés concernés.

En fait, ce qui inquiète le plus les installateurs, c’est sans doute la tarification des interventions. ERDF ne prévoit en effet que 5 à 90 minutes de travail par compteur au tarif d’un euro la minute. "En pratique, il faut prendre rendez-vous avec le particulier, revenir plusieurs fois, si bien que les 5 minutes risquent de devenir beaucoup plus", commente Jacky Failly, directeur du développement de l’Opac HLM de Moulins.
D’où l’importance de la phase pilote qui sera lancée à partir de 2009 dans les villes d’Amboise et de Château-Renault (Indre-et-Loire), ainsi que dans plusieurs arrondissements de Lyon (Rhône). En six mois, avec l’appui d’une petite dizaine d’entreprises - "des petites comme des grandes" -, ERDF s’est fixé pour objectif de déployer 300.000 compteurs et 7.000 concentrateurs. Parions dès à présent que les coûts finaux seront examinés de très près par les différents protagonistes.

Jean-Charles Guezel
Retrouvez l'enquête complète dans "Le Moniteur" du 18 avril

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(*) : Menés respectivement par IBM, LogicaCMG et les deux SSII françaises Atos Origin et Capgemini, ces 4 groupements intègrent chacun plusieurs fabricants d’équipements - parfois les mêmes d’un groupement à l’autre -, parmi lesquels Actaris, eMeter, Iskraemeco, Landys & Gyr et Sagem pour ce qui est des compteurs.